Bedrijven schilderen zich op hun eigen website natuurlijk het liefst in het mooiste licht. Maar potentiële kandidaten én klanten zoeken vaak naar onafhankelijke, onbevooroordeelde bronnen. Platforms zoals Glassdoor, Indeed en vergelijkbare reviewsites zijn daarom van onschatbare waarde: zij bieden een “third-party verificatie” van je employer brand en geven werkzoekenden een realistisch beeld van je organisatie. Wat zijn nu employer reviews?
Wist je dat 86% van de werkzoekenden eerst employer reviews checkt vóór ze solliciteren? Positieve beoordelingen maken je organisatie aantrekkelijker voor talent, terwijl negatieve reviews juist kandidaten kunnen afschrikken.
1. Waarom employer reviews cruciaal zijn
- Vertrouwen opbouwen
Onafhankelijke ervaringen van (ex-)medewerkers wekken meer vertrouwen dan louter opgepoetste verhalen op je eigen site. - Impact op sollicitaties
Uit onderzoek blijkt dat positieve reviews de candidate pipeline met tientallen procenten kunnen laten groeien, terwijl negatieve feedback vaak leidt tot afhakers in de pre-selectiefase. - Employer brand versterken
Reviews bieden je waardevolle inzichten in wat je als werkgever goed doet én waar je nog kunt verbeteren.
2. Actief beheren van je review-imago
- Monitoring op gezette tijden
- Reserveer wekelijks een blok in je agenda om alle relevante reviewsites te checken.
- Gebruik alert-tools (bijv. Google Alerts) om direct op de hoogte te zijn van nieuwe beoordelingen.
- Reageer snel & professioneel
- Positief: Bedank voor mooie woorden en geef kort aan dat je trots bent op de feedback.
- Negatief: Erken het punt, bied eventueel contact aan voor vervolg en schets kort welke stappen je onderneemt.
- Stimuleer eerlijkheid onder medewerkers
- Investeer in een cultuur waarin mensen open durven zijn.
- Organiseer regelmatig “pulse surveys” of anonieme feedbacksessies om zowel lof als verbeterpunten boven water te krijgen.
3. Negatieve reviews proactief voorkomen
- Creëer een uitstekende candidate experience
Van eerste kennismaking tot onboarding: elk contactmoment moet persoonlijk, duidelijk en betrokken zijn. Zelfs sollicitanten die niet worden aangenomen, waarderen een transparant proces en delen eerder positieve ervaringen. - Voer structurele exit-gesprekken
- Plan áltijd een exitgesprek bij vertrekkende collega’s.
- Verzamel concrete feedback over werkdruk, doorgroeimogelijkheden en teamcultuur.
- Gebruik deze inzichten om processen bij te schaven en pijnpunten weg te nemen.
- Bied interne feedbackkanalen
- Lanceer een anonieme feedbacktool of feedbackbox.
- Stimuleer managers om één-op-één-gesprekken te voeren en signalen vroeg te herkennen.
- Toon zichtbare follow-up: communiceer periodiek welke acties voortkomen uit de input van medewerkers.
4. Concrete stappen voor Nú
- Quick scan review-landschap
Start vandaag nog met een inventarisatie: op welke platforms staan reviews over jouw organisatie, en wat is de gemiddelde beoordeling? - Review-responsprotocol
Stel een korte handleiding op: wie reageert, binnen welke termijn en met welke tone of voice? - Feedbackcultuur boosten
Organiseer een interne kick-off: leg uit waarom reviews ertoe doen én hoe iedereen kan bijdragen aan een positieve employer experience.
Conclusie
Employer reviews zijn tegenwoordig een onmisbaar instrument in je recruitment-arsenaal. Door actief te monitoren, professioneel te reageren en je interne cultuur te versterken, bouw je niet alleen aan een sterker imago, maar voorkom je ook dat negatieve ervaringen de overhand krijgen. Zo verandert elke review – positief én negatief – in een kans om je organisatie verder te optimaliseren en aantrekkelijk te maken voor toptalent.
Benieuwd hoe NOWA HR je kan ondersteunen bij een waterdichte reviewstrategie en het versterken van je employer brand? Neem vandaag nog contact met ons op via onze contactpagina.
Bronnen:
